PORIN KALUSTETALO OY
Tilaus- ja toimitusehdot
Käytettäessä Porin Kalustetalo Oy:n ylläpitämää palvelua käyttäjä sitoutuu näiden tilaus- ja toimitusehtojen noudattamiseen. Ehtoja sovelletaan kaikkiin myymälätilauksiin, sekä sähköpostitilauksiin, puhelintilauksiin ja muihin vastaaviin muutoin kuin myymälässä tehtyihin asiakastilauksiin, ei verkkokauppatilauksiin.
Kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet ei koske yrityksiä.
Rekisteriseloste
Henkilötietolain ( 523/1999) 10 § ja 24 § mukainen rekisteriseloste.
Rekisterinpitäjä
Porin Kalustetalo Oy
Gallen-Kallelankatu 20
28100 Pori
Y-tunnus: 0413584-2
Rekisteriasioita hoitava henkilö
Toimitusjohtaja Antti Lamminen
e-mail: antti.lamminen@porinkalustetalo.fi
Henkilötietorekisterin käyttötarkoitus
Porin Kalustetalo Oy:n asiakasrekisterin ylläpito sekä asiakastilausten käsittely, tallentaminen ja ylläpito.
Rekisterin sisältö
Asiakkaan yhteystiedot ja tilaamisen mahdollistavat tiedot: asiakkaan nimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero, sähköpostiosoite, sekä mahdolliset tiedot suoramainonnan vastaanottamisesta. Rekisteröityneiden asiakkaiden käyttäjä- ja salasanat.
Tietojen luovutus
Porin Kalustetalo Oy ei luovuta tietoja kolmansille osapuolille.
Rekisterin suojaus
Porin Kalustetalo Oy:n asiakasrekisterin käyttöön ovat oikeutetut vain ne henkilöt yrityksen sisällä, joiden työtehtävien suorittamiseksi rekisterin käsittely on tarpeellista. Kaikkia rekisterin käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.
TILAAMINEN
Sitova tilaus syntyy kun tilaaja saa tilauksestaan tilausvahvistuksen sähköpostiinsa.Tilausvahvistuksesta ilmenee tilattujen tuotteiden hinta, arvioitu toimitusaika ja saatavuus. Porin Kalustetalo Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.
TOIMITUKSET
Tilaukset pyritään toimittamaan mahdollisimman nopeasti tilaajalle. Toimitustapoina käytämme Postia, Matkahuoltoa sekä suurempien toimitusten yhteydessä Schenker tai muuta parhaiten toimittamiseen soveltuvaa vaihtoehtoa sekä omia kuljetusvälineitämme. Tilausvahvistuksesta ilmenee toimitustapa. Noutaminen myymälästä on aina veloitukseton. Mahdolliset lisäpalvelujen kuljetuskustannukset ilmenevät tilausvahvistuksesta. Varastotuotteet toimitetaan pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä valittua kuljetusmuotoa käyttäen. Näin toimitusajaksi muodostuu tilausta seuraava arkipäivä lisättynä kuljetuksen vaatimalla ajalla. Kun kyseessä on kooltaan tai painoltaan tuote, jonka kuljetuksessa on käytettävä kuljetus liikettä, jonka toiminta perustuu sekä runko- että paikallisjakoliikenteeseen, on toimitusaika riippuvainen sekä paikkakunnasta että liikenne aikatauluista. Kun valitaan kotiinkuljetus, tuotteet toimitetaan annettuun osoitteeseen. Jos tarvitset
tuotteelle sisään kannon ota yhteys myymäläämme. Pakkausjätteiden sekä mahdollisten kuljetuslavojen hävittäminen ja niistä aiheutuvista kuluista vastaa tilaaja, ellei muuta sovita. Porin Kalustetalo Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai tästä aiheutuvista välillisistä haitoista tai kustannuksista. Palveluntarjoaja vastaa tuotteen häviämisestä tai rikkoutumisesta kuljetuksen aikana.
TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN
Porin Kalustetalo Oy:n henkilöasiakkailla on kuluttajansuojalain mukainen vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee kaikkia tuotteitamme, lukuun ottamatta erikoistilaustuotteita. Palauttamisesta tulee aina ilmoittaa ensin Porin Kalustetaloon, info@porinkalustetalo.fi. Noutamatta jätetyistä tuotteita peritään siihen kohdistuneet rahtikustannukset. Tuotteen mahdollisesta palautuksesta aiheutuneen rahti- ja pakkauskulut maksaa tilaaja, ellei palautus johdu tuotteen tai toimittajan virheestä. Jos tuotteen toimitus ja palautus tapahtuvat toimittajan omalla kuljetusvälineellä peritään 10% kauppahinnasta käsittely- ja rahtikuluina.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa, sekä siinä kunnossa kun se on vastaanotettu. Palautettavan tuotteen tulee sisältää kaikki osat, käyttö- sekä hoito-ohjeet jotka olivat tuotteeseen liitettyinä sen saapuessa tilaajalle.
Tuotteella, joka on valmistettu asiakkaan erikoistoivomusten tai –mittojen mukaan taikka muulla tavoin poikkeaa normaalituotteesta asiakkaan toivomuksen mukaisesti, ei ole palautusoikeutta (erikoistilaustuotteet). Esimerkiksi sohva, nojatuoli tai muu verhoiltu tuote, johon on valittu verhoilumateriaali tai väri tilaajan toimesta.
Hygieniatuotteet, (esim. tyynyt, peitteet, patjat, patjasuojat, lakanat, tyynyliinat sekä pyyhkeet ja muu vastaavan kaltaiset tuotteet) tulee olla avaamattomissa alkuperäispakkauksissa.
Palautushyvitys tuotteesta, joka on koottu vastaanottajalle tai vastaanottajan toimesta taikka asennettu kiinteästi paikoilleen, (esim. pöytään, tuoliin tai jakkaraan on asennettu jalat paikoilleen siten että kiinnittämisestä on jäänyt jäljet kannen tai istuimen alapintaan tai mikä tahansa havaittava kokoamisesta tai kiinnittämisestä aiheutunut muutos), on 50 % tuotteen ostohinnasta.
Ota aina yhteyttä Porin Kalustetaloon ennen palautusta. Emme lunasta palautuksia, joita ei ole ennalta sovittu. Postista, Postnordista tai Matkahuollosta noutamatta jätetyistä toimituksista perimme niihin kohdistuneet rahtikustannukset.
KULJETUKSESSA TAI LÄHETYKSESSÄ VAURIOITUNUT TUOTE TAIKKA TUOTTEEN MUU VIRHE
Tarkasta aina tuote ennen sen vastaanottamista. Jos havaitset tuotteen vahingoittuneen tee siitä ilmoitus kuljettajalle tai luovuttavalle virkailijalle. Tee vaurioituneesta tuotteesta heti vahinkoilmoitus. Jos toimitus tapahtuu suoraan kotiisi tee merkintä rahtikirjaan ja pyydä kuljettaja kuittaamaan se. Jos toimitus on tapahtunut siten, että välitöntä reklamaatiota ei voi antaa, toimi seuraavasti: Ota vaurioituneesta paketista sekä tuotteesta valokuva ja lähetä kuvat sekä tiedot lähetyksestä asiakaspalveluumme info@porinkalustetalo.fi. Teemme puolestasi kuljetusreklamaation. Lähetämme sinulle uuden tuotteen mahdollisimman nopeasti rikkoutuneen tilalle.
Jos toimitetussa tuotteessa on virhe, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viipymättä asiakaspalveluumme. Porin Kalustetalo Oy:llä on oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virheellinen tuote tai toimittaa asiakkaalle virheetön tuote.
MAKSUN PALAUTTAMINEN
Porin Kalustetalo Oy palauttaa asiakkaan maksaman kauppahinnan tai näiden tilausehtojen mukaisen kauppahinnan osan viipymättä, kun tuotteet on palautuneet ja niiden kunto sekä pakkauksen sisältä on todettu virheettömäksi.
Siinä tapauksessa, että asiakas on tilannut useamman tuotteen ja palauttaa vain osan: Lasketaan asiakkaalle jääneiden tuotteiden arvo. Asiakkaalle palautetaan se summa, joka tämän jälkeen palautettaviin tuotteisiin kohdistuu. Eli alkuperäisen tilauksen summa, sekä asiakkaalle nyt jäävien tuotteiden erotusta vastaava summa, vähennettynä palautuskustannuksilla. Asiakas on tilannut useamman tuotteen ja palauttaa ne kaikki hyväksyttävästä syystä, maksu palautetaan kokonaan, vähennettynä palautuskustannuksilla.
Koottujen, ja, tai asennettujen tuotteiden palautushyvitys on edellä mainituin tavoin 50 % ostohinnasta vähennettynä palautuskustannuksilla.
HINNAT
Kaikki tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.
Porin Kalustetalo Oy pidättää itsellään oikeuden olla myymättä tuotetta ilmoitetulla hinnalla, jos hintaan kohdistuu tekninen virhe tai tuotteen hankintahinta on muuttunut. Kuvatussa virheellisen hinnan tilanteessa Porin Kalustetalo Oy on aina yhteydessä tilauksen tekijään ennen tilauksen uudelleen käsittelyä, ja tilauksen peruuttaminen on mahdollista.
MUUTOKSET JA RIITATILANTEET
Porin Kalustetalo Oy pidättää itsellään oikeuden muuttaa mitä tahansa tilaus- tai toimitusehtoa siitä asiakkaalle viipymättä ilmoittamalla.
Mahdolliset riita-asiat, joita ei saada ratkaistua osapuolten välillä käydyissä sovintoneuvotteluissa, ratkaistaan Satakunnan käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa riita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.